Preguntas más frecuentes
Hemos reunido algunas preguntas frecuentes para darle más información sobre nuestra empresa, nuestros servicios y Panamá en general.
General
Reserva mi tour-
P: ¿Cuáles son las mejores excursiones en Panamá?
A:Las siguientes excursiones le proporcionarán las mejores experiencias en Panamá:
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P: ¿Cuántos días son suficientes para visitar Panamá?
A:Para impregnarse del espíritu de Panamá, tómese una semana entera. Es tiempo suficiente para meterse de lleno en la piel del lugar. Si quiere explorar zonas alejadas de Ciudad de Panamá, dedique al menos diez días, pero le sugerimos dos semanas. Créanos, Panamá no es sólo un lugar que se visita; es un lugar que se siente.
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P: ¿Cuál es el mejor mes para visitar Panamá?
A:La mejor época para visitar Panamá es la estación seca, que suele ir de mediados de diciembre a abril. Este periodo ofrece días soleados, poca humedad y precipitaciones casi inexistentes, por lo que es ideal para realizar actividades al aire libre, hacer turismo y explorar la belleza natural de Panamá. La estación seca es también una época popular para celebrar festivales y eventos, que se suman a la vibrante experiencia cultural.
Sin embargo, la estación húmeda, de mayo a noviembre, también puede ser un buen momento para visitarla, sobre todo para los interesados en paisajes exuberantes y menos aglomeraciones. La lluvia suele aparecer en ráfagas cortas, a menudo por la tarde o por la noche, lo que permite explorar mucho durante el día. Además, este periodo puede ofrecer precios más bajos en el alojamiento.
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P: ¿Dónde puedo ver monos en Panamá?
A:He aquí algunos lugares donde es frecuente ver monos:
- Isla de los Monos - Esta zona, que forma parte del Canal de Panamá, alberga varias especies de monos, como aulladores, capuchinos y tamarinos.
- Parque Nacional de Soberanía - este parque es un lugar fantástico para observar aves y monos.
- Bocas del Toro - El archipiélago no sólo ofrece hermosas playas y arrecifes de coral, sino también densas selvas donde es frecuente ver monos, sobre todo en la isla Bastimentos.
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P: ¿Cuál es la atracción turística número 1 de Panamá?
A:La atracción turística número uno de Panamá es, sin duda, el Canal de Panamá.
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P: ¿Todos los conductores/guías hablan inglés?
A:Sí, todos nuestros conductores y guías hablan inglés con fluidez. También contamos con personal que habla francés y español.
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P: ¿Tengo que dar propina a mi conductor/guía después de mi excursión?
A:No es obligatorio, pero es de cortesía y muy apreciado por nuestros conductores y guías, ya que se esfuerzan por ofrecerle el mejor servicio y harán todo lo posible para que su día sea muy agradable.
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P: ¿Qué tipo de vehículo utilizan durante los Panama Tours?
A:Utilizamos vehículos nuevos/recientes, limpios y bien mantenidos. Nuestra flota incluye berlinas, todoterrenos y monovolúmenes. También podemos proporcionar 7 a 28 pasajeros minibuses o autocares en función del tamaño de sus grupos.
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P: ¿Sus vehículos tienen aire acondicionado?
A:Por supuesto. Todos nuestros vehículos disponen de aire acondicionado funcional.
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P: ¿Puedo beber o comer en el coche?
A:No nos importa que beba agua, pero preferimos mantener nuestros vehículos limpios para el siguiente cliente, ya que algunos de nuestros conductores/guías tienen más de un encargo al día y no tendrán tiempo de limpiar a fondo sus coches entre uno y otro. Los coches limpios son un aspecto importante en nuestra dedicación para proporcionar a nuestros clientes un servicio excelente. Agradecemos su comprensión.
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P: ¿Puedo disponer de un chófer privado sólo durante unas horas?
A:Sí, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@panamayourway.com con los detalles de su solicitud y le enviaremos un presupuesto.
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P: Viajo con un bebé, ¿pueden proporcionarme una silla de coche?
A:Sí, disponemos de sillas de coche para bebés y niños pequeños (de 0 a 4 años). En Panamá es obligatorio que todos los niños menores de 5 años vayan sentados en una silla de coche. Por favor, indíquenos si necesita una silla de bebé y para qué edad al hacer la reserva. También puede traer la suya propia.
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P: ¿Aceptan tarjetas de crédito?
A:Aceptamos las principales tarjetas de crédito en el momento de la reserva a través de nuestra página web.
Visitas
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P: ¿Tienen excursiones a las Islas San Blas?
A:No ofrecemos excursiones de un día a San Blas. Creemos en ofrecer experiencias personalizadas de alta calidad y, por desgracia, la mayoría de las excursiones de un día a San Blas no cumplen nuestros estándares. Los tours de un día a San Blas sólo pueden ser operados por empresas propiedad de las tribus indígenas Kuna, ya que la comarca de San Blas les pertenece. El verdadero nombre de esta comarca es Guna Yala, una región semiautónoma de Panamá. Las excursiones de un día ofrecidas por los kunas suelen priorizar la cantidad sobre la calidad. Las excursiones de un día pueden ser un éxito o un fracaso, a menudo no están bien organizadas y hay que soportar un viaje de 2,5 horas en un 4×4 abarrotado y lleno de gente, en el que 2/3 del camino es a través de montañas por terreno accidentado y sin asfaltar.
También es importante tener en cuenta que, aunque el archipiélago de San Blas está formado por más de 300 impresionantes islas, los operadores de excursiones de un día en kuna suelen visitar sólo un puñado de ellas, las más cercanas a tierra firme. Estas islas suelen ser las más concurridas, y la experiencia puede no reflejar las imágenes aisladas y prístinas que haya visto en Internet. Los operadores maximizan el número de visitantes por isla, a veces alojando a más de 100 personas en una isla muy pequeña, sobre todo los fines de semana. Esto puede afectar considerablemente a la experiencia global, haciéndola menos agradable y más concurrida de lo que cabría esperar para un destino tan hermoso. Le animamos a no dejarse engañar por las fotos y la publicidad que muestran islas hermosas, desiertas y deshabitadas, ya que a menudo no representan la realidad de una excursión típica de un día.
No nos malinterprete, la región sigue siendo un hermoso lugar para visitar, pero en su lugar, ofrecemos excursiones de varios días en velero a San Blas, lo que hace que la experiencia sea completamente diferente, única y merezca mucho más la pena. Esta opción le permite explorar las islas más remotas y menos concurridas, disfrutar de la serenidad del archipiélago y sumergirse por completo en la belleza natural de San Blas.
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P: ¿Puedo cambiar una atracción incluida en el circuito?
A:Por supuesto. Siempre que la solicitud sea factible, nuestro equipo estará encantado de personalizar cualquier visita a su gusto. Es posible que se apliquen algunos recargos si la atracción solicitada tiene un coste más elevado o va a prolongar su tiempo con el conductor/guía. Todos los cambios deben realizarse antes de confirmar la reserva.
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P: ¿Puedo cambiar la hora de inicio de mi circuito?
A:Sí, podemos cambiar la hora de inicio de su excursión, pero en general no se lo recomendamos porque hay una razón por la que cada excursión tiene su hora de inicio específica. Cuando se elabora un circuito, se tienen en cuenta muchas cosas para ofrecerle el itinerario óptimo en función del tráfico, los horarios de apertura de los lugares, los horarios de los barcos, la fauna, el calor, la lluvia (en temporada de lluvias), entre otras cosas.
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P: ¿Hay que pagar una entrada para las diferentes actividades/sitios visitados?
A:Las entradas a las distintas actividades/sitios no están incluidas en el precio base del viaje. Durante el proceso de reserva, tendrá la opción de pagar por adelantado las entradas a las distintas actividades. También puede pagar las entradas directamente in situ. Sin embargo, tenga en cuenta que en algunas atracciones populares, como el canal, puede haber largas colas en las taquillas, y que en otras actividades sólo se acepta dinero en efectivo. Pagar por adelantado las entradas no sólo le ahorrará tiempo, sino que le evitará preocupaciones durante sus vacaciones.
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P: ¿Y si una atracción está inaccesible o cerrada durante mi visita, obtengo un descuento?
A:Si una atracción es inaccesible o está cerrada por cualquier motivo fuera de nuestro control (lluvia intensa, accidente, tráfico denso, mantenimiento del lugar, cambio de horario, etc.), su guía le ofrecerá algunas alternativas. Si no desea ninguna de las alternativas ofrecidas, sólo podremos descontarle/reembolsarle el equivalente de las entradas, si las hubiera, de esa actividad.
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P: ¿Cuáles son sus políticas de cancelación y reembolso?
A:Encontrará nuestras condiciones generales en la página Condiciones generales.
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P: ¿Puedo cambiar la fecha de una excursión debido a la lluvia? ¿Llueve a menudo?
A:Panamá es un país tropical con 7-8 meses de lluvia al año. La lluvia normal no afecta a nuestros tours y se pueden llevar a cabo sin ningún problema. La lluvia suele llegar por la tarde y por la mañana todavía tendrás un cielo agradable. Traiga un pequeño poncho para la lluvia o un paraguas y ¡listo! A menos que haya una tormenta importante que interrumpa el desarrollo normal de nuestras excursiones, entonces cancelaremos su excursión y le ofreceremos una fecha alternativa o le devolveremos el dinero.
Si realmente no le gusta la lluvia, le sugerimos que visite nuestro hermoso país durante la estación seca, entre enero y abril. -
P: Veo que sus tours privados requieren un mínimo de 2 personas. Soy un viajero solitario, ¿puedo reservar?
A:Sí. Aceptamos viajeros en solitario, pero para nuestros tours privados el precio será el mismo que para 2 personas. Póngase en contacto con nosotros y le daremos algunas opciones.
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P: ¿Están abiertos durante las fiestas? (Navidad, Año Nuevo, Carnaval, Semana Santa, Fiestas Patrias, etc.)
A:En general, sí. Sin embargo, dado que los días festivos pueden alterar en gran medida el flujo normal de nuestros circuitos a distintos niveles, algunos días festivos hacen muy difícil ofrecer un circuito de calidad. Si un circuito no está disponible en línea para la fecha que ha seleccionado, póngase en contacto con nosotros y determinaremos si es factible.
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P: Llegamos en un crucero, ¿ofrecen excursiones en alta mar?
A:Sí, sin duda. Aquí están los 3 tours que se pueden reservar como excursiones en alta mar desde su crucero que llega a Puerto Amador, Ciudad de Panamá.
- Tour por la ciudad de Panamá y Canal
- tour ecológica a la Isla de los Monos
- Tour por la historia de Panamá
Para excursiones desde el Puerto de Colón , póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos un itinerario personalizado.
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P: ¿Las comidas están incluidas en el precio del viaje?
A:En general no, pero algunas excursiones incluyen almuerzo. Por favor, consulte la descripción del tour para ver si el almuerzo está incluido en su tour.
Lugares de interés
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P: ¿Cuál es la mejor época para visitar el Canal de Panamá?
A:Si va a visitar el Centro de Visitantes de Miraflores, la mejor hora es a primera hora de la mañana, entre las 8.00 y las 9.00, cuando abre el centro de visitantes, o después de las 14.00.
En cuanto al Centro de Visitantes de Agua Clara: Cualquier hora del día es buena.
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P: ¿Cuáles son las atracciones del Centro de Visitantes de Miraflores?
A:El Centro de Visitantes de Miraflores ofrece una variedad de atracciones para que los visitantes disfruten y aprendan más sobre el Canal de Panamá. Entre estas atracciones se encuentran cuatro salas de exposiciones que muestran la historia, la biodiversidad y la importancia internacional del Canal de una forma atractiva y visualmente atractiva. Además, el centro cuenta con un nuevo mirador en Miraflores, diseñado para ofrecer unas vistas excepcionales del funcionamiento del Canal con una disposición moderna y estratégica. Esta instalación permite a los visitantes observar de cerca el tránsito de los buques por las emblemáticas esclusas. La experiencia del visitante incluye la oportunidad de ver una película en 3D sobre la historia y el funcionamiento del Canal de Panamá en el Teatro IMAX, narrada por Morgan Freeman. Además, los visitantes pueden explorar y disfrutar de una galería fotográfica, que se suma a la experiencia educativa y fascinante del Centro de Visitantes de Miraflores.
Las entradas pueden adquirirse a través de nuestro sitio web durante el proceso de reserva de visitas con las siguientes tarifas: Adultos por 17,22 $ y niños de entre 6 y 12 años por 7,22 $. Además, los niños menores de 6 años pueden entrar gratis.
Nota: Tenga en cuenta que actualmente el centro de visitantes de Miraflores está siendo sometido a una importante renovación. Debido a ello, el museo y las salas de exposiciones están actualmente cerrados.
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P: ¿Está abierto el tren transístmico (ferrocarril del Canal de Panamá)?
A:Desgraciadamente, desde el cierre de Covid, el servicio de tren turístico ha dejado de funcionar indefinidamente, aunque funciona 2 ó 3 veces al mes en días concretos (los billetes se agotan rápidamente). Si está interesado, póngase en contacto con nosotros.
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P: ¿Pueden personalizar un recorrido con alguna atracción o lugar específico que tenga en mente?
A:Por supuesto. Nuestro personal estará encantado de ayudarle a crear un circuito a su medida. Simplemente envíe su solicitud por correo electrónico a info@panamayourway.com y nos pondremos en contacto con usted en 24 horas.
Transferencias
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P: ¿Dónde me encuentro con el conductor?
A:Para las recogidas en el aeropuerto, nuestros conductores se reunirán con usted en la sala de llegadas después de que recoja su equipaje, pase la aduana y salga de la zona segura. El conductor llevará un cartel con el nombre que aparece en la confirmación de la reserva.
Para las recogidas en hoteles y condominios/AirBnB, nuestros conductores le esperarán frente a la entrada principal del edificio con un cartel con el nombre que aparece en la confirmación de su reserva. Por favor, salga con unos minutos de antelación ya que esas zonas no están habilitadas para aparcar nuestro vehículo. Sólo se permiten 30 segundos para recoger a los pasajeros.
Para las recogidas en el complejo de playa, envíenos un correo electrónico con su número de habitación después de registrarse, ya que la garita se lo pedirá para dejar pasar a nuestros conductores. Una vez que nuestros conductores entren en el resort, le esperarán frente a la entrada principal con un cartel con el nombre que aparece en su confirmación de reserva.
Para las recogidas en cruceros, tanto si le llevan a tierra como si atraca en la terminal de cruceros y le llevan fuera, nuestros conductores conocerán la ubicación y le esperarán allí con un cartel con el nombre que aparece en la confirmación de su reserva.
Si hay alguna peculiaridad con su lugar de recogida, le comunicaremos los detalles por correo electrónico antes de su fecha.
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P: Si mi vuelo se retrasa, ¿me esperará el conductor?
A:Sí, no se irá sin usted. En la medida de lo posible, intentamos controlar todos los vuelos y asegurarnos de que su conductor esté allí cuando usted llegue.
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P: ¿Qué ocurre si mi vuelo se cancela o cambia de horario?
A:Notifíquenoslo lo antes posible. Haremos todo lo posible para programar un nuevo conductor para el momento en que llegue su vuelo reprogramado (sujeto a disponibilidad) y en base a nuestra política de cancelación normal.
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P: ¿Qué pasa si mi vuelo aterriza mucho antes de lo previsto?
A:El seguimiento de los vuelos que llegan antes es mucho más difícil, ya que los rastreadores de lucha suelen actualizar la hora de llegada después de que el vuelo haya aterrizado. En las raras ocasiones en que su vuelo llegue con más de 30 minutos de antelación a la hora prevista y no pueda encontrar a su conductor, por favor espere ya que seguramente está de camino. También puede contactar con nosotros vía WhatsApp para asistencia inmediata.
Sobre Panamá
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P: ¿Cómo están las carreteras y el tráfico en Panamá?
A:El estado de las carreteras es bueno en general, a menos que se salga de los caminos trillados. Sin embargo, el tráfico suele ser muy denso, sobre todo en las horas punta de la mañana y la tarde. A menudo se tardan más de 2 horas en recorrer unos pocos kilómetros. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para evitar el tráfico en la medida de lo posible, pero debe comprender que a veces es simplemente imposible y está fuera de nuestro control.
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P: ¿Se aceptan tarjetas de crédito en Panamá? ¿Debo llevar dinero en efectivo?
A:Las tarjetas de crédito son ampliamente aceptadas en Ciudad de Panamá. Sin embargo, cuanto más se aleje de una zona urbana, menos probable es que se acepten tarjetas de crédito.
La mayoría de las tiendas y restaurantes aceptan tarjetas de crédito; sin embargo, es posible que las tiendas y restaurantes más pequeños sólo acepten efectivo. En zonas más apartadas, aunque un comercio tenga un TPV para tarjetas de crédito, a veces la red no es estable y el pago no se realiza.
Antes de partir, le sugerimos que se ponga en contacto con su banco para comunicarle que va a viajar a Panamá. Esto evitará congelamientos innecesarios de sus tarjetas de crédito. Consulte también con la entidad emisora de su tarjeta de crédito si existen cargos adicionales por transacciones internacionales y comisiones en cajeros automáticos.
También es buena idea llevar algo de efectivo (en billetes pequeños) como reserva.
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P: ¿Es seguro Panamá? ¿Me sentiré seguro?
A:En general, Panamá es muy segura. Como en cualquier gran ciudad del mundo, hay algunas zonas que los turistas deben evitar y nuestro personal nunca le llevará a un lugar inseguro.
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P: ¿Tengo que dejar propina en los restaurantes o por los servicios que recibo?
A:Sí, Panamá no es diferente de cualquier otro país norteamericano; por lo tanto, dar propina es una cortesía común.
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P: ¿Cuál es la estación lluviosa/seca en Panamá?
A:En Panamá tenemos muchos microclimas, pero, en general, la estación lluviosa va de mayo a diciembre, mientras que la seca va de enero a abril.