Preguntas frecuentes

Hemos reunido algunas preguntas frecuentes para brindarle más información sobre nuestra empresa, nuestros servicios y Panamá en general.

Si tiene alguna pregunta para la que no puede encontrar la respuesta, utilice la página de contacto.
  • P: ¿Cuáles son las mejores excursiones en Panamá?

    UN:

    Las siguientes excursiones le proporcionarán las mejores experiencias en Panamá:

  • P: ¿Cuántos días son suficientes para visitar Panamá?

    UN:

    Para impregnarse del espíritu de Panamá, tómese una semana entera. Es tiempo suficiente para meterse de lleno en la piel del lugar. Si quiere explorar zonas alejadas de Ciudad de Panamá, dedique al menos diez días, pero le sugerimos dos semanas. Créanos, Panamá no es sólo un lugar que se visita; es un lugar que se siente.

  • P: ¿Cuál es el mejor mes para visitar Panamá?

    UN:

    La mejor época para visitar Panamá es la estación seca, que suele ir de mediados de diciembre a abril. Este periodo ofrece días soleados, poca humedad y precipitaciones casi inexistentes, por lo que es ideal para realizar actividades al aire libre, hacer turismo y explorar la belleza natural de Panamá. La estación seca es también una época popular para celebrar festivales y eventos, que se suman a la vibrante experiencia cultural.

    Sin embargo, la estación húmeda, de mayo a noviembre, también puede ser un buen momento para visitarla, sobre todo para los interesados en paisajes exuberantes y menos aglomeraciones. La lluvia suele aparecer en ráfagas cortas, a menudo por la tarde o por la noche, lo que permite explorar mucho durante el día. Además, este periodo puede ofrecer precios más bajos en el alojamiento.

  • P: ¿Dónde puedo ver monos en Panamá?

    UN:

    He aquí algunos lugares donde es frecuente ver monos:

    • Isla de los Monos - Esta zona, que forma parte del Canal de Panamá, alberga varias especies de monos, como aulladores, capuchinos y tamarinos.
    • Parque Nacional de Soberanía - este parque es un lugar fantástico para observar aves y monos.
    • Bocas del Toro - El archipiélago no sólo ofrece hermosas playas y arrecifes de coral, sino también densas selvas donde es frecuente ver monos, sobre todo en la isla Bastimentos.
  • P: ¿Cuál es la atracción turística número 1 de Panamá?

    UN:

    La atracción turística número uno de Panamá es, sin duda, el Canal de Panamá.

  • P: ¿Todos sus conductores/guías hablan inglés?

    UN:

    Sí, todos nuestros conductores y guías hablan inglés con fluidez. También contamos con personal que habla francés y español.

  • P: ¿Tengo que dar propina a mi conductor/guía después de mi excursión?

    UN:

    No es obligatorio, pero es una cortesía común hacerlo y es muy apreciado por nuestros conductores y guías, ya que se esfuerzan por brindarle el mejor servicio y harán un esfuerzo adicional para que su día sea muy agradable.

  • P: ¿Qué tipo de vehículo utilizan durante los Panama Tours?

    UN:

    Utilizamos vehículos nuevos/recientes, limpios y bien mantenidos. Nuestra flota incluye sedanes, SUV y minivans. También podemos proporcionar minibuses o autocares de 7 a 28 pasajeros según el tamaño de sus grupos.

  • P: ¿Sus vehículos tienen aire acondicionado?

    UN:

    ¡Absolutamente! Todos nuestros vehículos tienen aire acondicionado funcional.

  • P: ¿Puedo beber o comer en el coche?

    UN:

    No nos importa que bebas agua, pero preferimos mantener nuestros vehículos limpios para el próximo cliente, ya que algunos de nuestros conductores/guías tienen más de una tarea al día y no tendrán tiempo para limpiar sus coches en profundidad en el medio. La limpieza de autos es un aspecto importante en nuestra dedicación para brindar a nuestros clientes un excelente servicio. Agradecemos su comprensión.

  • P: ¿Puedo tener un conductor privado solo por unas horas?

    UN:

    Sí, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@panamayourway.com con los detalles de su solicitud y le enviaremos un presupuesto.

  • P: Viajo con un bebé, ¿pueden proporcionarme una silla de coche?

    UN:

    Sí, disponemos de sillas de coche para bebés y niños pequeños (de 0 a 4 años). En Panamá es obligatorio que todos los niños menores de 5 años vayan sentados en una silla de coche. Por favor, indíquenos si necesita una silla de coche para bebés y para qué edad al hacer la reserva. También puedes traer el tuyo propio.

  • P: ¿Aceptan tarjetas de crédito?

    UN:

    Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito en el momento de la reserva a través de nuestro sitio web.

  • P: ¿Puedo cambiar una atracción que aparece en el tour?

    UN:

    ¡Sí, absolutamente! Siempre y cuando la solicitud sea factible, nuestro equipo con gusto personalizará cualquier tour a su gusto. Es posible que se apliquen algunas tarifas adicionales si la atracción solicitada tiene un costo más alto o extenderá su tiempo con el conductor / guía. Todos los cambios deben realizarse antes de que se confirme la reserva.

  • P: ¿Puedo cambiar la hora de inicio de mi recorrido?

    UN:

    Sí, podemos cambiar la hora de inicio de su recorrido, pero generalmente no lo recomendamos porque hay una razón por la que cada recorrido tiene su hora de inicio específica. Al crear un recorrido, se tienen en cuenta muchas cosas para brindarle el itinerario óptimo en función del tráfico, los horarios de apertura de los sitios, el horario de los barcos, la vida silvestre, el calor, la lluvia (durante la temporada de lluvias), entre otras cosas.

  • P: ¿Debo pagar una entrada a las diferentes actividades/sitios visitados?

    UN:

    Las entradas a las diferentes actividades/sitios no están incluidas en el precio base del tour. Durante el proceso de reserva, tendrás la opción de pagar por adelantado las entradas a las distintas actividades. Alternativamente, también puede pagar las tarifas de entrada directamente en el lugar. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertas atracciones populares como el canal pueden tener largas colas para llegar a la taquilla, otras actividades solo aceptan dinero en efectivo. Pagar por adelantado sus boletos / tarifas de entrada no solo le ahorrará tiempo, sino que es una cosa menos de la que tiene que preocuparse durante sus vacaciones.

  • P: ¿Qué pasa si una atracción es inaccesible o está cerrada durante mi recorrido, obtengo un descuento?

    UN:

    Si una atracción es inaccesible o está cerrada por cualquier razón fuera de nuestro control (lluvia intensa, accidente, tráfico pesado, mantenimiento del sitio, cambio de horario, etc.), su guía le ofrecerá algunas alternativas. En caso de que no desee ninguna de las alternativas ofrecidas, solo podemos descontar/reembolsarle el equivalente a las entradas, si las hubiera, de esa actividad.

  • P: ¿Cuáles son sus políticas de cancelación y reembolso?

    UN:

    Encontrará nuestras condiciones generales en la página Condiciones generales.

  • P: ¿Puedo cambiar la fecha de una excursión debido a la lluvia? ¿Llueve a menudo?

    UN:

    Panamá es un país tropical con 7-8 meses de lluvia al año. La lluvia normal no afecta a nuestros tours y se pueden llevar a cabo sin ningún problema. La lluvia suele llegar por la tarde y por la mañana todavía tendrás un cielo agradable. Traiga un pequeño poncho para la lluvia o un paraguas y ¡listo! A menos que haya una tormenta importante que interrumpa el desarrollo normal de nuestras excursiones, entonces cancelaremos su excursión y le ofreceremos una fecha alternativa o le devolveremos el dinero.
    Si realmente no le gusta la lluvia, le sugerimos que visite nuestro hermoso país durante la estación seca, entre enero y abril.

  • P: Veo que sus tours privados requieren un mínimo de 2 personas. Soy un viajero solo, ¿puedo reservar?

    UN:

    Sí. Aceptamos viajeros en solitario, pero para nuestros tours privados el precio será el mismo que para 2 personas. Póngase en contacto con nosotros y le daremos algunas opciones.

  • P: ¿Están abiertos durante los días festivos? (Navidad, Año Nuevo, Carnaval, Semana Santa, Fiestas Patrias, etc...)

    UN:

    En general, sí. Sin embargo, dado que los días festivos pueden alterar en gran medida el flujo normal de nuestros tours a distintos niveles, algunos días festivos hacen muy difícil ofrecer un tour de calidad. Si un tour no está disponible para la fecha que ha seleccionado, póngase en contacto con nosotros y determinaremos si es factible.

  • P: Llegamos en un crucero, ¿ofrecen tours?

    UN:

    Sí, definitivamente lo hacemos. Aquí están los 3 tours que se pueden reservar como excursiones en alta mar desde su crucero que llega a Puerto Amador, Ciudad de Panamá.

    1. Tour a la Ciudad de Panamá y el Canal
    2. Tour ecológico a la Isla de los Monos
    3. Tour Historia de Panamá

    Para tours desde el Puerto de Colón, póngase en contacto con nosotros con su solicitud y le proporcionaremos un itinerario de excursión personalizado.

  • P: ¿Las comidas están incluidas en los precios de los tours?

    UN:

    En general no, pero algunas excursiones incluyen almuerzo. Por favor, consulte la descripción del tour para ver si el almuerzo está incluido en su tour.

Lugares de interés y atracciones

Reservar mi visita
  • P: ¿Cuál es la mejor época para visitar el Canal de Panamá?

    UN:

    Si va a visitar el Centro de Visitantes de Miraflores, la mejor hora es a primera hora de la mañana, entre las 8:00 y las 9:00, cuando abre el centro de visitantes, o después de las 14:00.

    En cuanto al Centro de Visitantes de Agua Clara: Cualquier hora del día es buena.

  • P: ¿Cuáles son las atracciones del Centro de Visitantes de Miraflores?

    UN:

    El Centro de Visitantes de Miraflores ofrece una variedad de atracciones para que los visitantes disfruten y aprendan más sobre el Canal de Panamá. Entre estas atracciones se encuentran cuatro salas de exposiciones que muestran la historia, la biodiversidad y la importancia internacional del Canal de una manera atractiva y visualmente atractiva. Además, el centro también cuenta con un nuevo mirador en Miraflores, diseñado para ofrecer vistas excepcionales de la operación del Canal con un diseño moderno y estratégico. Esta instalación permite a los visitantes observar de cerca el tránsito de los barcos a través de las icónicas esclusas. Dentro de la experiencia del visitante se incluye la oportunidad de ver una película en 3D sobre la historia y las operaciones del Canal de Panamá en el Teatro IMAX, narrada por Morgan Freeman. Además, hay una galería de fotos disponible para que los visitantes exploren y disfruten, lo que se suma a la experiencia educativa y fascinante en general en el Centro de Visitantes de Miraflores.

    Los boletos se pueden comprar a través de nuestro sitio web durante el proceso de reserva de tours a las siguientes tarifas: Adultos por $ 17.22 y Niños entre 6 y 12 años por $ 7.22. Además, los niños menores de 6 años pueden entrar gratis.

    Nota: Tenga en cuenta que actualmente el centro de visitantes de Miraflores está en proceso de renovación importante. Debido a eso, el museo y las salas de exposiciones están actualmente cerrados.

  • P: ¿Está abierto el tren transístmico (Ferrocarril del Canal de Panamá)?

    UN:

    Desgraciadamente, desde el cierre de Covid, el servicio de tren turístico ha dejado de funcionar indefinidamente, aunque funciona 2 ó 3 veces al mes en días concretos (los billetes se agotan rápidamente). Si está interesado, póngase en contacto con nosotros.

  • P: ¿Pueden personalizar un recorrido con una atracción o vista específica que tenga en mente?

    UN:

    Por supuesto. Nuestro personal estará encantado de ayudarle a crear un circuito a su medida. Simplemente envíe su solicitud por correo electrónico a info@panamayourway.com y nos pondremos en contacto con usted en 24 horas.

Transferencias

Reservar mi visita
  • P: ¿Dónde me encuentro con mi conductor?

    UN:

    Para las recogidas en el aeropuerto, nuestros conductores se reunirán con usted en la sala de llegadas después de que recoja su equipaje, pase por la aduana y salga del área segura. Su conductor llevará un cartel con el nombre que aparece en la confirmación de su reserva.

    Para recogidas en hoteles y condominios/AirBnB, nuestros conductores te esperarán frente a la entrada principal del edificio con un cartel con el nombre que aparece en la confirmación de tu reserva. Por favor, salga unos minutos antes, ya que esas áreas no están hechas para estacionar nuestro vehículo. Solo permite 30 segundos para recoger pasajeros.

    Para recogidas en el resort de playa, envíenos un correo electrónico con su número de habitación después de registrarse, ya que la garita se lo pedirá para dejar pasar a nuestros conductores. Una vez que nuestros conductores ingresen al resort, lo esperarán frente a la entrada principal con un cartel con el nombre que aparece en la confirmación de su reserva.

    Para las recogidas en cruceros, ya sea que lo lleven a tierra o atraquen en la terminal de cruceros y lo saquen, nuestros conductores sabrán la ubicación y lo esperarán allí con un cartel con el nombre que aparece en la confirmación de su reserva.

    Si hay alguna peculiaridad con su lugar de recogida, le comunicaremos los detalles por correo electrónico antes de su fecha.

  • P: Si mi vuelo se retrasa, ¿me esperará el conductor?

    UN:

    Sí, no se irá sin usted. En la medida de lo posible, intentamos controlar todos los vuelos y asegurarnos de que su conductor esté allí cuando usted llegue.

  • P: ¿Qué sucede si mi vuelo se cancela o se reprograma?

    UN:

    Por favor, notifíquenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para programar un nuevo conductor para el momento en que llegue su vuelo reprogramado (sujeto a disponibilidad) y según nuestra política de cancelación normal.

  • P: ¿Qué pasa si mi vuelo aterrizó mucho antes de lo previsto?

    UN:

    El seguimiento de los vuelos que llegan antes es mucho más difícil, ya que los rastreadores de lucha suelen actualizar la hora de llegada después de que el vuelo haya aterrizado. En las raras ocasiones en que su vuelo llegue con más de 30 minutos de antelación a la hora prevista y no pueda encontrar a su conductor, por favor espere ya que seguramente está de camino. También puede contactar con nosotros vía WhatsApp para asistencia inmediata.

Sobre Panamá

Reservar mi visita
  • P: ¿Cómo están las condiciones de las carreteras y el tráfico en Panamá?

    UN:

    Las condiciones de la carretera son buenas en general, a menos que te salgas de los caminos trillados. Sin embargo, el tráfico suele ser muy denso, especialmente durante las horas punta de la mañana y la tarde. A menudo puede llevar más de 2 horas conducir solo unos pocos kilómetros. Haremos todo lo posible para organizar su recorrido de tal manera que evite la mayor cantidad de tráfico posible, pero debe comprender que a veces es simplemente imposible y esto está fuera de nuestro control.

  • P: ¿Se aceptan tarjetas de crédito en Panamá? ¿Debo llevar dinero en efectivo?

    UN:

    Las tarjetas de crédito son ampliamente aceptadas en la Ciudad de Panamá. Sin embargo, cuanto más se aleje de una zona urbana, menos probable será que se acepten tarjetas de crédito.

    La mayoría de las tiendas y restaurantes aceptan tarjetas de crédito, sin embargo, es posible que las tiendas y restaurantes más pequeños solo acepten efectivo. En áreas más apartadas, incluso si un comerciante tiene un POS de tarjeta de crédito, a veces la red no es estable y el pago no se realiza.

    Antes de partir, le sugerimos que se comunique con su banco para informarles que viajará a Panamá. Esto evitará congelamientos innecesarios de sus tarjetas de crédito. También consulte con la compañía de su tarjeta de crédito para ver si hay cargos adicionales por transacciones internacionales y tarifas de cajeros automáticos.

    También es una buena idea tener algo de dinero en efectivo (en denominaciones pequeñas) como respaldo.

  • P: ¿Es Panamá seguro, me sentiré seguro?

    UN:

    En general, Panamá es muy seguro. Como en cualquier gran ciudad del mundo, hay algunas áreas que los turistas deben evitar y nuestro personal nunca lo llevará a un lugar inseguro.

  • P: ¿Necesito dar propina en los restaurantes o por los servicios que recibo?

    UN:

    Sí, Panamá no es diferente de cualquier otro país de América del Norte; Por lo tanto, dar propina es una cortesía común.

  • P: ¿Cuál es la estación lluviosa/seca en Panamá?

    UN:

    Tenemos muchos microclimas en Panamá, pero en términos generales, la temporada de lluvias es de mayo a diciembre, mientras que la estación seca es de enero a abril.

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