Questions fréquemment posées

Les excursions suivants vous permettront de vivre les meilleures expériences au Panama :

• Visite de la ville de Panama et du canal
• Excursion écologique de l'île aux singes
• Tour écologique au village d'Embera et des chutes d'eau
• Tour d'aventure dans les Caraïbes
• Tour d'enchantement de El Valle
• Excursion de plusieurs jours à San Blas
• Traversée partielle du canal de Panama

Pour vous imprégner de l'esprit du Panama, accordez-vous une bonne semaine. C'est le temps qu'il vous faut pour vous imprégner de l'atmosphère du pays. Si vous souhaitez explorer des régions éloignées de Panama City, accordez-vous au moins dix jours, mais nous vous suggérons deux semaines. Croyez-nous, le Panama n'est pas seulement un endroit que l'on visite, c'est un endroit que l'on ressent.

La meilleure période pour visiter le Panama est la saison sèche, qui s'étend généralement de la mi-décembre à avril. Cette période offre des journées ensoleillées, un faible taux d'humidité et presque pas de précipitations, ce qui la rend idéale pour les activités de plein air, les visites touristiques et l'exploration de la beauté naturelle du Panama. La saison sèche est également une période populaire pour les festivals et les événements, ce qui ajoute à l'expérience culturelle vibrante.

Cependant, la saison des pluies, de mai à novembre, peut également être une bonne période pour visiter le pays, en particulier pour ceux qui sont intéressés par les paysages luxuriants et les foules moins nombreuses. Les pluies sont généralement de courte durée, souvent dans l'après-midi ou le soir, ce qui permet de faire de nombreuses explorations pendant la journée. En outre, cette période peut offrir des prix plus bas pour l'hébergement.

Voici quelques endroits où l'on peut apercevoir des singes :

• L'île des singes - Cette région, qui fait partie du canal de Panama, abrite plusieurs espèces de singes, notamment des singes hurleurs, des capucins et des tamarins.
• Parc national de Soberanía - ce parc est un endroit fantastique pour observer les oiseaux et les singes.
• Bocas del Toro - L'archipel offre non seulement de belles plages et des récifs coralliens, mais aussi des jungles denses où l'on voit souvent des singes, en particulier sur l'île de Bastimentos.

L'attraction touristique numéro un du Panama est sans conteste le canal de Panama.

Oui, tous nos chauffeurs et guides parlent couramment l'anglais. Nous avons également du personnel parlant français et espagnol.

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est une question de courtoisie et c'est très apprécié par nos chauffeurs et nos guides, qui s'efforcent de vous fournir le meilleur service et de faire un effort supplémentaire pour rendre votre journée très agréable.

Nous utilisons des véhicules neufs/récents, propres et bien entretenus. Notre flotte comprend des berlines, des SUV et des minivans. Nous pouvons également fournir des minibus de 7 à 28 passagers ou des autocars en fonction de la taille de vos groupes.

Absolument ! Tous nos véhicules sont équipés d'un climatiseur fonctionnel.

Cela ne nous dérange pas que vous buviez de l'eau, mais nous préférons garder nos véhicules propres pour le client suivant, car certains de nos chauffeurs/guides ont plus d'une mission par jour et n'ont pas le temps de nettoyer leur voiture en profondeur entre les deux. La propreté des véhicules est un aspect important de notre engagement à fournir à nos clients un excellent service. Nous vous remercions de votre compréhension.

Oui, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@panamayourway.com avec les détails de votre demande et nous vous enverrons un devis.

Oui, nous disposons de sièges auto pour bébés et jeunes enfants (de 0 à 4 ans). Au Panama, tous les enfants de moins de 5 ans doivent obligatoirement être assis dans un siège auto, sauf si vous voyagez en bus. Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un siège auto pour bébé et pour quel âge lors de la réservation. Vous pouvez également apporter le vôtre.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit au moment de la réservation sur notre site Internet.

À l'heure actuelle, nous proposons une assurance voyage à nos clients résidant aux États-Unis uniquement par l'intermédiaire de notre partenaire Detour Insurance. Cette assurance couvre les annulations de voyage, les urgences médicales, la perte de bagages et bien d'autres choses encore, afin que vous puissiez voyager en toute tranquillité.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage pour protéger votre voyage. Vous pouvez vérifier les détails et acheter votre couverture directement par ce lien : Obtenez votre devis d'assurance voyage personnalisé.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide 😊

Nous ne proposons pas d'excursions d'une journée à San Blas. Nous sommes convaincus de la nécessité de proposer des expériences personnalisées de grande qualité et, malheureusement, la plupart des excursions d'une journée à San Blas ne répondent pas à nos critères. Les excursions d'une journée à San Blas ne peuvent être organisées que par des entreprises appartenant aux tribus indigènes Kuna (la région de San Blas est officiellement appelée comarca Guna Yala, une région semi-autonome du Panama). Les excursions d'une journée organisées par les Kunas privilégient souvent la quantité à la qualité. Elles peuvent être mal organisées et impliquer un trajet de 2,5 heures dans un 4×4 surchargé, dont une partie se déroule sur un terrain montagneux et accidenté.

En outre, les excursions d'une journée ne visitent généralement que quelques îles proches du continent. Ces îles sont souvent bondées, avec plus de 100 personnes sur une petite île en même temps le week-end, ce qui [à notre avis] a un impact significatif à la fois sur l'expérience du voyageur et sur la durabilité environnementale des îles. Nous vous conseillons d'être prudent, car les images vierges que vous voyez en ligne ne reflètent pas nécessairement la réalité de ces excursions surpeuplées.

Ne vous méprenez pas, la région reste un endroit magnifique à visiter. Cependant, au lieu d'organiser des excursions d'une journée, nous proposons des excursions en voilier de plusieurs jours aux San Blas. Cette option est plus unique et vous permet d'explorer des îles éloignées et moins fréquentées, de profiter de la sérénité de l'archipel et d'apprécier pleinement sa beauté naturelle d'une manière plus durable.

Oui, absolument ! Pour autant que la demande soit réalisable, notre équipe se fera un plaisir de personnaliser n'importe quelle visite à votre convenance. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si l'attraction demandée a un coût plus élevé ou si elle prolonge le temps passé avec le chauffeur/guide. Tous les changements doivent être effectués avant que la réservation ne soit confirmée.

Oui, nous pouvons modifier l'heure de début de votre excursion, mais nous ne le recommandons généralement pas, car il y a une raison pour laquelle chaque excursion a une heure de début spécifique. Lors de l'élaboration d'un excursion, de nombreux éléments sont pris en considération afin de vous proposer l'itinéraire optimal en fonction du trafic, des heures d'ouverture des sites, des horaires des navires, de la faune, de la chaleur, de la pluie (pendant la saison des pluies), etc.

Les droits d'entrée aux différentes activités/sites ne sont pas inclus dans le prix de base du excursion. Lors de la réservation, vous aurez la possibilité de payer à l'avance les billets d'entrée aux différentes activités. Vous pouvez également payer les droits d'entrée directement sur place. Cependant, veuillez tenir compte du fait que certaines attractions populaires comme le canal peuvent avoir de longues files d'attente à la billetterie, et que d'autres activités n'acceptent que l'argent liquide. Le fait de payer à l'avance vos billets / droits d'entrée vous permettra non seulement de gagner du temps, mais aussi de ne pas avoir à vous soucier de quoi que ce soit pendant vos vacances.

Si une attraction est inaccessible ou fermée pour des raisons indépendantes de notre volonté (fortes pluies, accident, trafic intense, entretien du site, changement d'horaire, etc...), votre guide vous proposera des alternatives. ), votre guide vous proposera des alternatives. Si vous ne souhaitez pas l'une de ces alternatives, nous ne pourrons vous accorder qu'une réduction ou un remboursement équivalent au prix d'entrée de l'activité en question, le cas échéant.

Vous pouvez consulter nos conditions générales en visitant notre page Conditions générales.

Le Panama est un pays tropical avec une saison des pluies de 7 à 8 mois par an. Les pluies normales n'affectent pas nos excursions et peuvent être effectuées sans problème. La pluie arrive généralement dans l'après-midi et le matin, le ciel est encore beau. Apportez un petit poncho de pluie ou un parapluie et vous serez prêt à partir ! À moins qu'une tempête majeure ne vienne perturber le déroulement normal de nos excursions, nous annulerons votre excursion et vous proposerons une autre date ou un remboursement.
Si vous n'aimez vraiment pas la pluie, nous vous suggérons de visiter notre beau pays pendant la saison sèche, entre janvier et avril.

Oui. Nous acceptons les voyageurs en solo, mais pour nos excursions privés, le prix sera le même que pour deux personnes. Contactez-nous et nous vous donnerons quelques options.

En général, oui. Mais comme les jours fériés peuvent fortement perturber le déroulement normal de nos excursions à différents niveaux, certains jours fériés rendent très difficile la réalisation d'un excursion de qualité. Si une visite n'est pas disponible en ligne pour la date que vous avez choisie, veuillez nous contacter et nous déterminerons si elle est réalisable.

Oui, sans aucun doute. Voici les 3 Tours qui peuvent être réservés en tant qu'excursions à terre depuis votre bateau de croisière arrivant à Port Amador, Panama City.

1. Visite de la ville de Panama et du canal
2. Excursion écologique de l'île aux singes
3. Tour historique de Panama City

Pour les excursions à partir du port de Colon , veuillez nous contacter et nous vous fournirons un itinéraire personnalisé.

En général, non, mais certains excursions incluent un déjeuner. Veuillez vous référer à la description de l'excursion pour savoir si un déjeuner est inclus dans votre excursion.

Si vous visitez le centre des visiteurs de Miraflores, le meilleur moment est soit tôt le matin, entre 8 et 9 heures, lorsque le centre des visiteurs ouvre ses portes, soit après 14 heures.

En ce qui concerne le centre des visiteurs d'Agua Clara, il est possible de s'y rendre à n'importe quel moment de la journée : N'importe quel moment de la journée est bon.

Le Miraflores Visitor Center propose les services suivants :

• Un nouveau pont d'observation à Miraflores, conçu pour offrir des vues exceptionnelles sur le fonctionnement du canal avec une disposition moderne et stratégique. Cette installation permet aux visiteurs d'observer de près le passage des navires dans les écluses emblématiques.
• L'expérience des visiteurs comprend la possibilité de regarder un film en 3D sur l'histoire et les opérations du canal de Panama dans le théâtre IMAX, raconté par Morgan Freeman. En outre, une galerie de photos est à la disposition des visiteurs pour qu'ils l'explorent et l'apprécient, ce qui ajoute à l'expérience éducative et fascinante du centre d'accueil de Miraflores.

Les billets peuvent être achetés sur notre site web pendant le processus de réservation des visites aux tarifs suivants : Adultes pour 17,22 $ et Enfants entre 6 et 12 ans pour 7,22 $. En outre, les enfants de moins de 6 ans peuvent entrer gratuitement.

Malheureusement, depuis la fermeture de Covid, le service de train touristique a cessé ses activités quotidiennes pour une durée indéterminée. Il circule toutefois 2 à 3 fois par mois à des dates précises (les billets se vendent rapidement). Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter.

Tout à fait ! Nous pouvons créer un excursion sur mesure pour vous, notre personnel sera plus qu'heureux de vous aider à cet égard. Envoyez simplement votre demande par courriel à info@panamayourway.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.

La vallée d'Antón offre une variété d'activités passionnantes pour les amoureux de la nature, les amateurs d'aventure et ceux qui s'intéressent à la culture et à la faune. Voici quelques-unes des principales activités que vous pouvez expérimenter au cours d'un Tour :

1. Randonnée à La India Dormida - Profitez d'une randonnée modérée avec des vues panoramiques sur la vallée et découvrez la légende de La India Dormida.
2. Visite de la cascade d'El Macho - Marcher sur un sentier forestier jusqu'à cette belle cascade. La baignade dans la piscine naturelle est facultative.
3. Explorez le parc national de Gaital - Idéal pour observer les oiseaux et découvrir la flore et la faune uniques de la région.
4. Détente aux sources d'eau chaude (Pozos Termales ) - Plongez dans des sources d'eau chaude naturelles et essayez un traitement thérapeutique à base de boue volcanique.
5. Faire du shopping au marché El Valle - Un marché animé où l'on trouve de l'artisanat, des produits frais et des souvenirs traditionnels.
6. Visite d' un refuge de papillons - Visitez un refuge de papillons et découvrez le cycle de vie et la conservation des espèces locales.
7. Canopy Tour (Ziplining ) - Découvrez le frisson du ziplining au-dessus des chutes d'eau et de la canopée de la forêt tropicale.
8. VTT - Découvrez les sentiers d'El Valle et les attractions locales à vélo.
9. Visit El Valle Visitors Center - Découvrez l'histoire, l'écologie et la culture de la vallée grâce à des expositions interactives.
10. El Valle Amphibian Conservation Center (EVACC ) - Visitez ce centre dédié à la préservation des espèces d'amphibiens menacées, notamment la grenouille dorée emblématique du Panama.
11. Visite du serpentarium - Observez de près les reptiles indigènes et apprenez-en plus sur les efforts de conservation locaux.
12. Zoo et jardin botanique d'El Nispero - Promenez-vous parmi les plantes exotiques et rencontrez des animaux uniques dans un cadre naturel relaxant.

Ces activités peuvent être combinées pour des excursions d'une demi-journée ou d'une journée entière, ce qui fait du Valle de Antón une destination idéale pour l'aventure, la culture et la détente.

Pour la prise en charge à l'aéroport, nos chauffeurs vous accueilleront dans le hall d'arrivée après que vous ayez récupéré vos bagages, passé la douane et quitté la zone sécurisée. Votre chauffeur portera un panneau indiquant le nom figurant sur votre confirmation de réservation.

Pour les ramassages à l'hôtel et au condo/AirBnB, nos chauffeurs vous attendront devant l'entrée principale du bâtiment avec une pancarte au nom qui apparaît sur votre confirmation de réservation. Veuillez sortir quelques minutes à l'avance car ces zones ne sont pas faites pour garer notre véhicule. La prise en charge des passagers ne dure que 30 secondes.

Pour les ramassages dans les stations balnéaires, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de chambre après votre enregistrement, car la garita vous le demandera pour laisser passer nos chauffeurs. Une fois que nos chauffeurs seront entrés dans le complexe, ils vous attendront devant l'entrée principale avec une pancarte au nom qui figure sur votre confirmation de réservation.

Pour les ramassages sur les bateaux de croisière, que vous vous fassiez déposer à terre ou que vous accostiez au terminal de croisière et que vous soyez transporté par navette, nos chauffeurs connaîtront l'endroit et vous y attendront avec une pancarte au nom qui figure sur votre confirmation de réservation.

En cas de particularité concernant le lieu de prise en charge, nous vous communiquerons les détails par e-mail avant la date de prise en charge.

Oui, il ne partira pas sans vous. Nous essayons, dans la mesure du possible, de contrôler tous les vols et de nous assurer que votre chauffeur est là quand vous arrivez.

Veuillez nous en informer dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour programmer un nouveau chauffeur pour l'heure d'arrivée de votre vol reprogrammé (sous réserve de disponibilité) et sur la base de notre politique d'annulation normale.

Il est beaucoup plus difficile de suivre les vols arrivant plus tôt, car les systèmes de suivi des combats mettent généralement à jour l'heure d'arrivée après l'atterrissage du vol. Dans les rares cas où votre vol arriverait plus de 30 minutes avant l'heure prévue et que vous ne trouviez pas votre chauffeur, veuillez patienter car il est certainement en route. Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp pour une assistance immédiate.

L'état des routes est généralement bon, sauf si vous sortez des sentiers battus. Cependant, la circulation est généralement très dense, surtout aux heures de pointe du matin et de l'après-midi. Il faut souvent plus de 2 heures pour parcourir quelques kilomètres. Nous ferons de notre mieux pour organiser votre voyage de manière à éviter autant que possible le trafic, mais vous devez comprendre que c'est parfois tout simplement impossible et que c'est hors de notre contrôle.

Les cartes de crédit sont largement acceptées à Panama City. Toutefois, plus on s'éloigne des zones urbaines, moins les cartes de crédit sont acceptées.

La majorité des magasins et des restaurants acceptent les cartes de crédit, mais il arrive que les petits magasins et les restaurants n'acceptent que les espèces. Dans les zones plus isolées, même si un commerçant dispose d'un point de vente de cartes de crédit, il arrive que le réseau ne soit pas stable et que le paiement n'aboutisse pas.

Avant votre départ, nous vous conseillons de contacter votre banque pour l'informer de votre voyage au Panama. Vous éviterez ainsi de geler inutilement vos cartes de crédit. Vérifiez également auprès de la société émettrice de votre carte de crédit s'il existe des frais supplémentaires pour les transactions internationales et les frais de guichet automatique.

Il est également conseillé d'avoir un peu d'argent liquide (en petites coupures) en guise de réserve.

En général, le Panama est très sûr. Comme dans toutes les grandes villes du monde, certains quartiers sont à éviter pour les touristes et notre personnel ne vous emmènera jamais dans un endroit dangereux.

Oui, le Panama n'est pas différent de n'importe quel autre pays d'Amérique du Nord ; le pourboire est donc un geste de courtoisie.

Le Panama connaît de nombreux microclimats, mais d'une manière générale, la saison des pluies s'étend de mai à décembre, tandis que la saison sèche s'étend de janvier à avril.