Questions fréquemment posées

Les excursions suivants vous permettront de vivre les meilleures expériences au Panama :

• Visite de la ville de Panama et du canal
• Tour écologique de l'île aux singes
• Tour écologique du village d'Embera et des chutes d'eau
• Tour d'aventure dans les Caraïbes
• Tour d'enchantement de El Valle
• Excursion de plusieurs jours à San Blas
• Transit partiel du canal de Panama

Pour vous imprégner de l'esprit du Panama, accordez-vous une bonne semaine. C'est le temps qu'il vous faut pour vous imprégner de l'atmosphère du pays. Si vous souhaitez explorer des régions éloignées de Panama City, accordez-vous au moins dix jours, mais nous vous suggérons deux semaines. Croyez-nous, le Panama n'est pas seulement un endroit que l'on visite, c'est un endroit que l'on ressent.

La meilleure période pour visiter le Panama est la saison sèche, qui s'étend généralement de la mi-décembre à avril. Cette période offre des journées ensoleillées, un faible taux d'humidité et presque pas de précipitations, ce qui la rend idéale pour les activités de plein air, les visites touristiques et l'exploration de la beauté naturelle du Panama. La saison sèche est également une période populaire pour les festivals et les événements, ce qui ajoute à l'expérience culturelle vibrante.

Cependant, la saison des pluies, de mai à novembre, peut également être une bonne période pour visiter le pays, en particulier pour ceux qui sont intéressés par les paysages luxuriants et les foules moins nombreuses. Les pluies sont généralement de courte durée, souvent dans l'après-midi ou le soir, ce qui permet de faire de nombreuses explorations pendant la journée. En outre, cette période peut offrir des prix plus bas pour l'hébergement.

Voici quelques endroits où l'on peut apercevoir des singes :

• L'île aux singes - Cette région, qui fait partie du canal de Panama, abrite plusieurs espèces de singes, notamment des singes hurleurs, des capucins et des tamarins.
• Parc national de Soberanía - ce parc est un endroit fantastique pour observer les oiseaux et les singes.
• Bocas del Toro - L'archipel offre non seulement de belles plages et des récifs coralliens, mais aussi des jungles denses où l'on voit souvent des singes, en particulier sur l'île de Bastimentos.

L'attraction touristique numéro un du Panama est sans conteste le canal de Panama.

Oui, tous nos chauffeurs et guides parlent couramment l'anglais. Nous avons également du personnel parlant français et espagnol.

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est une question de courtoisie et c'est très apprécié par nos chauffeurs et nos guides, qui s'efforcent de vous fournir le meilleur service et de faire un effort supplémentaire pour rendre votre journée très agréable.

Nous utilisons des véhicules neufs/récents, propres et bien entretenus. Notre flotte comprend des berlines, des SUV et des minivans. Nous pouvons également fournir des minibus de 7 à 28 passagers ou des autocars en fonction de la taille de vos groupes.

Absolument ! Tous nos véhicules sont équipés d'un climatiseur fonctionnel.

Cela ne nous dérange pas que vous buviez de l'eau, mais nous préférons garder nos véhicules propres pour le client suivant, car certains de nos chauffeurs/guides ont plus d'une mission par jour et n'ont pas le temps de nettoyer leur voiture en profondeur entre les deux. La propreté des véhicules est un aspect important de notre engagement à fournir à nos clients un excellent service. Nous vous remercions de votre compréhension.

Oui, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@panamayourway.com avec les détails de votre demande et nous vous enverrons un devis.

Oui, nous disposons de sièges auto pour bébés et jeunes enfants (de 0 à 4 ans). Au Panama, tous les enfants de moins de 5 ans doivent obligatoirement être assis dans un siège auto. Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un siège auto pour bébé et pour quel âge lors de la réservation. Vous pouvez également apporter le vôtre.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit au moment de la réservation sur notre site Internet.

Nous ne proposons pas d'excursions d'une journée à San Blas. Nous sommes convaincus de la nécessité d'offrir des expériences personnalisées de grande qualité et, malheureusement, la plupart des excursions d'une journée à San Blas ne répondent pas à nos critères. Les excursions d'une journée à San Blas ne peuvent être organisées que par des entreprises appartenant aux tribus indigènes Kuna, car la région de San Blas leur appartient. Le véritable nom de cette région est la comarca Guna Yala, une région semi-autonome du Panama. Les excursions d'une journée proposées par les Kunas privilégient souvent la quantité à la qualité. Les excursions d'une journée peuvent être aléatoires, souvent mal organisées, et vous devez endurer un trajet de 2,5 heures dans un 4×4 surchargé et bondé, dont les 2/3 de la route traversent les montagnes sur un terrain non pavé et accidenté.

Il est également important de noter que si l'archipel des San Blas est composé de plus de 300 îles magnifiques, les organisateurs d'excursions d'une journée en Kuna n'en visitent généralement qu'une poignée, celles qui sont les plus proches du continent. Ces îles sont souvent les plus fréquentées, et l'expérience ne reflète pas nécessairement les images de solitude et de pureté que vous avez pu voir en ligne. Les opérateurs maximisent le nombre de visiteurs par île, accueillant parfois plus de 100 personnes sur une toute petite île, en particulier le week-end. Cela peut avoir un impact significatif sur l'expérience globale, la rendant moins agréable et plus encombrée que ce que l'on pourrait espérer pour une si belle destination. Nous vous encourageons à ne pas vous laisser abuser par les photos et la publicité présentant des îles magnifiques, désertes et inhabitées, car elles ne représentent souvent pas la réalité d'une excursion d'une journée typique.

Ne vous méprenez pas, la région reste un endroit magnifique à visiter, mais nous proposons plutôt des excursions de plusieurs jours à bord d'un voilier vers les San Blas, ce qui rend l'expérience complètement différente, unique et bien plus intéressante. Cette option vous permet d'explorer les îles les plus éloignées et les moins fréquentées, de profiter de la sérénité de l'archipel et de vous immerger totalement dans la beauté naturelle des San Blas.

Oui, absolument ! Pour autant que la demande soit réalisable, notre équipe se fera un plaisir de personnaliser n'importe quelle visite à votre convenance. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si l'attraction demandée a un coût plus élevé ou si elle prolonge le temps passé avec le chauffeur/guide. Tous les changements doivent être effectués avant que la réservation ne soit confirmée.

Oui, nous pouvons modifier l'heure de début de votre excursion, mais nous ne le recommandons généralement pas, car il y a une raison pour laquelle chaque excursion a une heure de début spécifique. Lors de l'élaboration d'un excursion, de nombreux éléments sont pris en considération afin de vous proposer l'itinéraire optimal en fonction du trafic, des heures d'ouverture des sites, des horaires des navires, de la faune, de la chaleur, de la pluie (pendant la saison des pluies), etc.

Les droits d'entrée aux différentes activités/sites ne sont pas inclus dans le prix de base du excursion. Lors de la réservation, vous aurez la possibilité de payer à l'avance les billets d'entrée aux différentes activités. Vous pouvez également payer les droits d'entrée directement sur place. Cependant, veuillez tenir compte du fait que certaines attractions populaires comme le canal peuvent avoir de longues files d'attente à la billetterie, et que d'autres activités n'acceptent que l'argent liquide. Le fait de payer à l'avance vos billets / droits d'entrée vous permettra non seulement de gagner du temps, mais aussi de ne pas avoir à vous soucier de quoi que ce soit pendant vos vacances.

Si une attraction est inaccessible ou fermée pour des raisons indépendantes de notre volonté (fortes pluies, accident, trafic intense, entretien du site, changement d'horaire, etc...), votre guide vous proposera des alternatives. ), votre guide vous proposera des alternatives. Si vous ne souhaitez pas l'une de ces alternatives, nous ne pourrons vous accorder qu'une réduction ou un remboursement équivalent au prix d'entrée de l'activité en question, le cas échéant.

Vous pouvez consulter nos conditions générales en visitant notre page Conditions générales.

Le Panama est un pays tropical avec une saison des pluies de 7 à 8 mois par an. Les pluies normales n'affectent pas nos excursions et peuvent être effectuées sans problème. La pluie arrive généralement dans l'après-midi et le matin, le ciel est encore beau. Apportez un petit poncho de pluie ou un parapluie et vous serez prêt à partir ! À moins qu'une tempête majeure ne vienne perturber le déroulement normal de nos excursions, nous annulerons votre excursion et vous proposerons une autre date ou un remboursement.
Si vous n'aimez vraiment pas la pluie, nous vous suggérons de visiter notre beau pays pendant la saison sèche, entre janvier et avril.

Oui. Nous acceptons les voyageurs en solo, mais pour nos excursions privés, le prix sera le même que pour deux personnes. Contactez-nous et nous vous donnerons quelques options.

En général, oui. Mais comme les jours fériés peuvent fortement perturber le déroulement normal de nos excursions à différents niveaux, certains jours fériés rendent très difficile la réalisation d'un excursion de qualité. Si une visite n'est pas disponible en ligne pour la date que vous avez choisie, veuillez nous contacter et nous déterminerons si elle est réalisable.

Oui, sans aucun doute. Voici les 3 excursions qui peuvent être réservés en tant qu'excursions offshore depuis votre bateau de croisière arrivant à Port Amador, Panama City.

1. Visite de la ville de Panama et du canal
2. Tour écologique de l'île aux singes
3. Tour historique au Panama

Pour les excursions à partir du port de Colon , veuillez nous contacter et nous vous fournirons un itinéraire personnalisé.

En général, non, mais certains excursions incluent un déjeuner. Veuillez vous référer à la description de l'excursion pour savoir si un déjeuner est inclus dans votre excursion.

Si vous visitez le centre des visiteurs de Miraflores, le meilleur moment est soit tôt le matin, entre 8 et 9 heures, lorsque le centre des visiteurs ouvre ses portes, soit après 14 heures.

En ce qui concerne le centre des visiteurs d'Agua Clara, il est possible de s'y rendre à n'importe quel moment de la journée : N'importe quel moment de la journée est bon.

Le centre d'accueil des visiteurs de Miraflores offre une variété d'attractions qui permettent aux visiteurs d'apprécier le canal de Panama et d'en apprendre davantage à son sujet. Parmi ces attractions, quatre salles d'exposition présentent l'histoire du canal, sa biodiversité et son importance internationale d'une manière attrayante et visuelle. En outre, le centre dispose d'un nouveau pont d'observation à Miraflores, conçu pour offrir des vues exceptionnelles sur le fonctionnement du canal grâce à une disposition moderne et stratégique. Cette installation permet aux visiteurs d'observer de près le passage des navires dans les écluses emblématiques. L'expérience des visiteurs comprend la possibilité de regarder un film en 3D sur l'histoire et les opérations du canal de Panama au théâtre IMAX, raconté par Morgan Freeman. En outre, une galerie de photos est à la disposition des visiteurs pour qu'ils l'explorent et l'apprécient, ce qui ajoute à l'expérience éducative et fascinante du Miraflores Visitor Center.

Les billets peuvent être achetés sur notre site web pendant le processus de réservation des visites aux tarifs suivants : Adultes pour 17,22 $ et Enfants entre 6 et 12 ans pour 7,22 $. En outre, les enfants de moins de 6 ans peuvent entrer gratuitement.

Note : Veuillez noter que le centre des visiteurs de Miraflores fait actuellement l'objet d'une rénovation majeure. Pour cette raison, le musée et les salles d'exposition sont actuellement fermés.

Malheureusement, depuis la fermeture de Covid, le service de train touristique a cessé ses activités quotidiennes pour une durée indéterminée. Il circule toutefois 2 à 3 fois par mois à des dates précises (les billets se vendent rapidement). Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter.

Tout à fait ! Nous pouvons créer un excursion sur mesure pour vous, notre personnel sera plus qu'heureux de vous aider à cet égard. Envoyez simplement votre demande par courriel à info@panamayourway.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Pour la prise en charge à l'aéroport, nos chauffeurs vous accueilleront dans le hall d'arrivée après que vous ayez récupéré vos bagages, passé la douane et quitté la zone sécurisée. Votre chauffeur portera un panneau indiquant le nom figurant sur votre confirmation de réservation.

Pour les ramassages à l'hôtel et au condo/AirBnB, nos chauffeurs vous attendront devant l'entrée principale du bâtiment avec une pancarte au nom qui apparaît sur votre confirmation de réservation. Veuillez sortir quelques minutes à l'avance car ces zones ne sont pas faites pour garer notre véhicule. La prise en charge des passagers ne dure que 30 secondes.

Pour les ramassages dans les stations balnéaires, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de chambre après votre enregistrement, car la garita vous le demandera pour laisser passer nos chauffeurs. Une fois que nos chauffeurs seront entrés dans le complexe, ils vous attendront devant l'entrée principale avec une pancarte au nom qui figure sur votre confirmation de réservation.

Pour les ramassages sur les bateaux de croisière, que vous vous fassiez déposer à terre ou que vous accostiez au terminal de croisière et que vous soyez transporté par navette, nos chauffeurs connaîtront l'endroit et vous y attendront avec une pancarte au nom qui figure sur votre confirmation de réservation.

En cas de particularité concernant le lieu de prise en charge, nous vous communiquerons les détails par e-mail avant la date de prise en charge.

Oui, il ne partira pas sans vous. Nous essayons, dans la mesure du possible, de contrôler tous les vols et de nous assurer que votre chauffeur est là quand vous arrivez.

Veuillez nous en informer dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour programmer un nouveau chauffeur pour l'heure d'arrivée de votre vol reprogrammé (sous réserve de disponibilité) et sur la base de notre politique d'annulation normale.

Il est beaucoup plus difficile de suivre les vols arrivant plus tôt, car les systèmes de suivi des combats mettent généralement à jour l'heure d'arrivée après l'atterrissage du vol. Dans les rares cas où votre vol arriverait plus de 30 minutes avant l'heure prévue et que vous ne trouviez pas votre chauffeur, veuillez patienter car il est certainement en route. Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp pour une assistance immédiate.

L'état des routes est généralement bon, sauf si vous sortez des sentiers battus. Cependant, la circulation est généralement très dense, surtout aux heures de pointe du matin et de l'après-midi. Il faut souvent plus de 2 heures pour parcourir quelques kilomètres. Nous ferons de notre mieux pour organiser votre voyage de manière à éviter autant que possible le trafic, mais vous devez comprendre que c'est parfois tout simplement impossible et que c'est hors de notre contrôle.

Les cartes de crédit sont largement acceptées à Panama City. Toutefois, plus on s'éloigne des zones urbaines, moins les cartes de crédit sont acceptées.

La majorité des magasins et des restaurants acceptent les cartes de crédit, mais il arrive que les petits magasins et les restaurants n'acceptent que les espèces. Dans les zones plus isolées, même si un commerçant dispose d'un point de vente de cartes de crédit, il arrive que le réseau ne soit pas stable et que le paiement n'aboutisse pas.

Avant votre départ, nous vous conseillons de contacter votre banque pour l'informer de votre voyage au Panama. Vous éviterez ainsi de geler inutilement vos cartes de crédit. Vérifiez également auprès de la société émettrice de votre carte de crédit s'il existe des frais supplémentaires pour les transactions internationales et les frais de guichet automatique.

Il est également conseillé d'avoir un peu d'argent liquide (en petites coupures) en guise de réserve.

En général, le Panama est très sûr. Comme dans toutes les grandes villes du monde, certains quartiers sont à éviter pour les touristes et notre personnel ne vous emmènera jamais dans un endroit dangereux.

Oui, le Panama n'est pas différent de n'importe quel autre pays d'Amérique du Nord ; le pourboire est donc un geste de courtoisie.

Le Panama connaît de nombreux microclimats, mais d'une manière générale, la saison des pluies s'étend de mai à décembre, tandis que la saison sèche s'étend de janvier à avril.